Näin Tuttu toimii
Tuttu on yrityksesi vastaaja: se vastaa puhelimeen sinun tiedoillasi ja yrityksesi nimissä — ja kertoo sinulle heti, kuka soitti ja mitä asia koski.
Käyttöönotto
- 01
Luo tili
Tarvitset vain sähköpostin ja yrityksesi nimen. Tilin luonti on ilmaista, eikä vaadi maksukorttia.
- 02
Kerro yrityksestäsi
Anna yrityksesi verkkosivun osoite, niin Tuttu poimii sieltä tiedot valmiiksi — palvelut, hinnat, aukioloajat ja osoitteen — eikä sinun tarvitse kirjoittaa kaikkea käsin. Voit tarkistaa ja täydentää tietoja itse: mitä enemmän Tuttu tietää, sitä paremmin se palvelee. Tuttu vastaa vain näillä tiedoilla.
- 03
Vahvista numerosi ja koesoita
Vahvista oma puhelinnumerosi tekstiviestikoodilla ja soita testinumeroon. Kuulet oman vastaajasi toiminnassa ja voit hioa tietoja ennen kuin maksat mitään.
- 04
Tilaa
Tilaus maksaa 59 € kuukaudessa ja laskutetaan kortilla. Heti tilauksen jälkeen saat Tuttu-numeron, johon ohjaat puhelusi.
- 05
Ohjaa puhelut Tutulle
Pidät nykyisen numerosi ja liittymäsi. Ohjaat vain puhelut Tuttu-numeroon puhelimesi näppäilykoodilla — ohjauksen voi poistaa milloin tahansa.
Puheluiden ohjaus
Valitse sinulle sopiva tapa, näppäile koodi puhelimeesi ja paina soittonäppäintä — ohjaus on heti voimassa. Voit myös yhdistää useita vaihtoehtoja: ohjaa Tutulle esimerkiksi kaikki puhelut, joihin et vastaa, joita ei tavoiteta tai joissa linja on varattu. Näppäile vain kunkin vaihtoehdon koodi peräkkäin.
Välitön soitonsiirto
Puhelut siirtyvät suoraan Tutulle.
**21*Tuttu-numero#Soitonsiirto, jos puhelimeen ei vastata
Soitto siirtyy, jos et vastaa 30 sekunnissa.
**61*Tuttu-numero#Soitonsiirto, jos puhelinta ei tavoiteta
Soitto siirtyy välittömästi, jos puhelimeen ei saada yhteyttä (esim. suljettu tai ei kuuluvuutta).
**62*Tuttu-numero#Soitonsiirto, jos puhelin on varattu
Soitto siirtyy, kun puhelimesi on varattu.
**67*Tuttu-numero#Poista ohjaus näppäilemällä ##21#, ##61#, ##62# tai ##67# — tai kaikki kerralla koodilla ##002#.
Koodit toimivat kaikilla suomalaisilla operaattoreilla. Oma numerosi säilyy ennallaan — asiakkaasi soittavat sinulle samaan numeroon kuin ennenkin.
Operaattorikohtaiset ohjeet soitonsiirtoon: Telia · Elisa · DNA (PDF, s. 12)
Moi-liittymässä soitonsiirto toimii samoilla koodeilla kuin muillakin operaattoreilla.
Ainoastaan puhelut menevät Tutulle. Tekstiviestit ja WhatsApp-viestit tulevat suoraan sinulle. Puhelut sinun ja asiakkaan välillä pysyvät yksityisinä — palvelu ei pysty kuulemaan suoraan yhdistettyjen puheluiden sisältöä.
Mitä puhelun aikana tapahtuu
- 01
Lyhyt tunnisteääni kertoo soittajalle, että vastaajana on avustaja.
- 02
Tuttu esittäytyy yrityksesi nimissä ja kysyy, miten voi auttaa.
- 03
Tuttu vastaa kysymyksiin tietopohjasi pohjalta: aukioloajat, hinnat, palvelut, ohjeet.
- 04
Jos asia vaatii sinua, Tuttu ottaa viestin tai kirjaa soittopyynnön. Soittaja vahvistaa sen näppäimellä 1 ennen kirjaamista.
- 05
Saat heti tekstiviestin: kuka soitti, mitä asia koski ja mihin numeroon voit soittaa takaisin.
Jos soittajan numero ei välity ohjatussa puhelussa, Tuttu pyytää soittajaa näppäilemään yhteysnumeron puhelimen näppäimillä.
Jos Tuttu ei tiedä, se ei keksi
Tuttu vastaa vain sinun antamillasi tiedoilla. Kun vastaus ei löydy tietopohjasta, Tuttu sanoo sen suoraan ja ottaa viestin, jotta voit hoitaa asian itse. Kaikista keskusteluista jää litteraatti hallintapaneeliin.
Kokeile omaa vastaajaasi ilmaiseksi
Tilin luonti ja koesoitto eivät maksa mitään. Maksat vasta, kun otat palvelun käyttöön.