Käyttöehdot

1. Palvelu

Tuttu for Business on Insinööritoimisto Loikkanen Oy:n (Y-tunnus 3600045-9) tarjoama tekoälypohjainen puhelinvastaajapalvelu yrityksille. Palvelu vastaa asiakkaan numeroon ohjattuihin puheluihin ja tekstiviesteihin asiakkaan antamilla tiedoilla, ottaa viestejä vastaan, kirjaa soittopyyntöjä ja ilmoittaa niistä asiakkaalle.

Palvelu on tarkoitettu yrityskäyttöön (B2B).

2. Ehtojen hyväksyminen

Tilauksen yhteydessä asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot, tietosuojaselosteen ja henkilötietojen käsittelysopimuksen. Hyväksyminen kirjataan (hyväksytty versio ja ajankohta). Henkilötietojen käsittelysopimus muodostaa GDPR:n 28 artiklan mukaisen sopimuksen siitä, miten Tuttu käsittelee asiakkaan soittajien henkilötietoja asiakkaan lukuun.

3. Tilaus ja laskutus

Palvelun hinta on 59 € kuukaudessa lisättynä kulloinkin voimassa olevalla arvonlisäverolla. Hintaan sisältyy yksi suomalainen puhelinnumero ja 150 puheluminuuttia kalenterikuukaudessa.

Kun kuukauden minuutit täyttyvät, tekoälyvastaaja lakkaa vastaamasta uusiin puheluihin kuluvan kalenterikuukauden loppuun asti, ja puhelut ohjautuvat normaalisti sinulle (omistajan numeroon tai määritettyyn siirtonumeroon). Minuutit nollautuvat kalenterikuukauden vaihtuessa.

Maksu veloitetaan kuukausittain etukäteen maksukortilta (maksunvälittäjänä Stripe). Tilauksen voi perua milloin tahansa hallintapaneelista; palvelu jatkuu maksetun jakson loppuun, eikä jo maksettuja maksuja palauteta.

Jos tilaus on ollut päättyneenä yli 30 päivää, palveluun kuulunut puhelinnumero voidaan vapauttaa uudelleen käyttöön.

4. Asiakkaan vastuut

• Asiakas vastaa palveluun syöttämiensä tietojen oikeellisuudesta ja lainmukaisuudesta sekä niiden pitämisestä ajan tasalla.
• Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus ohjata puhelinliikenteensä palveluun.
• Asiakas toimii soittajiensa henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja vastaa omista tietosuojavelvoitteistaan soittajiaan kohtaan, mukaan lukien soittajien informoinnista.
• Palvelua ei saa käyttää lainvastaiseen, harhaanjohtavaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan.

5. Henkilötietojen käsittely

Tuttu käsittelee asiakkaan soittajien henkilötietoja asiakkaan lukuun henkilötietojen käsittelijänä. Käsittelyä koskevat ehdot, alikäsittelijät ja tiedonsiirrot on määritelty henkilötietojen käsittelysopimuksessa. Tutun omasta henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

6. Palvelun luonne ja rajoitukset

Palvelu perustuu tekoälyyn, joka voi ajoittain tulkita tai muotoilla asioita epätarkasti. Asiakas vastaa palvelun antamien tietojen sisällöstä omille asiakkailleen ja tarkistaa kriittiset tiedot itse. Soittajalle kerrotaan puhelun alussa, että vastaajana on tekoäly (tekoälyasetuksen EU 2024/1689 50 artikla).

Palvelu pyritään pitämään käytettävissä jatkuvasti, mutta keskeytyksetöntä toimintaa ei taata. Huoltokatkoista pyritään ilmoittamaan etukäteen.

7. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä liikevaihdosta tai menetetyistä asiakkaista. Palveluntarjoajan kokonaisvastuu rajoittuu määrään, joka vastaa asiakkaan kolmen (3) edeltävän kuukauden aikana maksamia palvelumaksuja. Tämä ei rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa.

8. Immateriaalioikeudet

Palvelu ja sen ohjelmisto ovat palveluntarjoajan omaisuutta. Asiakkaan palveluun syöttämä sisältö (tietopankki) on asiakkaan omaisuutta, ja palveluntarjoaja käsittelee sitä vain palvelun tuottamiseksi.

9. Muutokset ehtoihin

Palveluntarjoaja voi päivittää näitä ehtoja ja palvelun hinnoittelua. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen palvelussa tai sähköpostitse. Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen asiakas hyväksyy muutokset.

10. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla; muutoin ne ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.