So funktioniert Tuttu

Tuttu ist der Telefonassistent Ihres Unternehmens: Es geht mit Ihren Informationen und im Namen Ihres Unternehmens ans Telefon und sagt Ihnen sofort, wer angerufen hat und worum es ging.

Einrichtung

  1. 01

    Konto anlegen

    Sie brauchen nur eine E-Mail-Adresse und Ihren Firmennamen.

  2. 02

    Erzählen Sie Tuttu von Ihrem Unternehmen

    Geben Sie die Adresse Ihrer Website ein, dann übernimmt Tuttu die Angaben direkt von dort: Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und Adresse. Sie können alles selbst prüfen und ergänzen: Je mehr Tuttu weiß, desto besser arbeitet es. Tuttu antwortet ausschließlich mit diesen Informationen.

  3. 03

    Nummer bestätigen und Probeanruf machen

    Bestätigen Sie Ihre eigene Telefonnummer mit einem SMS-Code und rufen Sie die Testnummer an. Sie hören Ihren eigenen Telefonassistenten in Aktion und können die Angaben verfeinern, bevor Sie etwas bezahlen.

  4. 04

    Abonnieren

    Das Abo kostet 59 € pro Monat und wird per Karte abgerechnet. Direkt nach dem Abschluss erhalten Sie die Tuttu-Nummer, an die Sie Ihre Anrufe umleiten.

  5. 05

    Leiten Sie Ihre Anrufe an Tuttu um

    Sie behalten Ihre aktuelle Nummer und Ihren Tarif.

Rufumleitung

Wählen Sie die für Sie passende Variante, tippen Sie den Code in Ihr Telefon und drücken Sie die Anruftaste. Die Umleitung ist sofort aktiv. Sie können auch mehrere Varianten kombinieren: Leiten Sie zum Beispiel alle Anrufe an Tuttu um, die Sie nicht annehmen, bei denen Sie nicht erreichbar sind oder bei denen Ihre Leitung besetzt ist. Tippen Sie einfach den Code jeder Variante nacheinander ein.

Sofortige Rufumleitung

Anrufe gehen direkt an Tuttu.

**21*Tuttu-Nummer#

Umleitung, wenn nicht abgenommen wird

Der Anruf wird umgeleitet, wenn Sie nicht innerhalb von 30 Sekunden abnehmen.

**61*Tuttu-Nummer#

Umleitung, wenn nicht erreichbar

Der Anruf wird sofort umgeleitet, wenn Ihr Telefon nicht erreichbar ist (z. B. ausgeschaltet oder kein Empfang).

**62*Tuttu-Nummer#

Umleitung, wenn besetzt

Der Anruf wird umgeleitet, wenn Ihr Telefon besetzt ist.

**67*Tuttu-Nummer#

Heben Sie die Umleitung mit ##21#, ##61#, ##62# oder ##67# auf, oder alle auf einmal mit ##002#.

Die Codes funktionieren bei allen finnischen Netzbetreibern. Ihre eigene Nummer bleibt unverändert, und Ihre Kunden rufen weiterhin dieselbe Nummer an wie zuvor.

Anleitungen zur Rufumleitung nach Netzbetreiber: Telia · Elisa · DNA (PDF, S. 12)

Bei Moi funktioniert die Rufumleitung mit denselben Codes wie bei den anderen Netzbetreibern.

Nur Anrufe gehen an Tuttu. SMS und WhatsApp-Nachrichten kommen direkt zu Ihnen. Gespräche zwischen Ihnen und Ihren Kunden bleiben privat: Der Dienst kann den Inhalt direkt durchgestellter Gespräche nicht mithören.

Was während eines Anrufs passiert

  1. 01

    Ein kurzer Erkennungston signalisiert dem Anrufer, dass ein Assistent ans Telefon geht.

  2. 02

    Tuttu stellt sich im Namen Ihres Unternehmens vor und fragt, wie es helfen kann.

  3. 03

    Tuttu beantwortet Fragen auf Basis Ihrer Wissensdatenbank: Öffnungszeiten, Preise, Leistungen, Hinweise.

  4. 04

    Betrifft die Sache Sie selbst, nimmt Tuttu eine Nachricht auf oder erfasst einen Rückrufwunsch. Der Anrufer bestätigt dies mit der Taste 1, bevor etwas gespeichert wird.

  5. 05

    Sie erhalten sofort eine SMS: wer angerufen hat, worum es ging und unter welcher Nummer Sie zurückrufen können.

Wird die Nummer des Anrufers bei einem umgeleiteten Anruf nicht übermittelt, bittet Tuttu den Anrufer, eine Rückrufnummer über die Telefontasten einzugeben.

Wenn Tuttu etwas nicht weiß, erfindet es nichts

Tuttu antwortet nur mit den Informationen, die Sie bereitstellen. Steht die Antwort nicht in der Wissensdatenbank, sagt Tuttu das offen und nimmt eine Nachricht auf, damit Sie sich selbst darum kümmern können. Von jedem Gespräch bleibt ein Transkript in Ihrem Dashboard.

Testen Sie Ihren eigenen Telefonassistenten kostenlos

Konto anlegen und Probeanruf kosten nichts. Sie zahlen erst, wenn Sie den Dienst in Betrieb nehmen.

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Hinter der Demo-Nummer steckt ein ganz normales Kundenkonto, das nur mit der Webadresse business.tuttu.ai eingerichtet wurde.

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