Vastaaja, joka keskustelee eikä vain nauhoita
Tekoälyvastaaja on palvelu, joka vastaa yrityksen puhelimeen ja keskustelee soittajan kanssa luonnollisella puheella. Perinteinen puhelinvastaaja pyytää jättämään viestin, ja suurin osa soittajista katkaisee puhelun. Tekoälyvastaaja sen sijaan vastaa soittajan kysymyksiin heti: se kertoo aukioloajat, hinnat, palvelut ja osoitteen niillä tiedoilla, jotka yritys on sille antanut.
Kun soittaja haluaa jättää viestin tai pyytää soittoa takaisin, tekoälyvastaaja kirjaa asian ja lähettää yrittäjälle tekstiviestin heti puhelun jälkeen. Parhaimmillaan se myös varaa ajan suoraan yrityksen kalenteriin jo puhelun aikana.
Mitä tekoälyvastaaja osaa?
- Vastaa jokaiseen puheluun heti, vuorokauden ympäri, myös pyhinä ja lomilla.
- Kertoo soittajalle palvelut, hinnat, aukioloajat ja osoitteen yrityksen omilla tiedoilla.
- Ottaa viestit vastaan ja lähettää ne yrittäjälle tekstiviestinä.
- Kirjaa soittopyynnöt yhteystietoineen.
- Varaa aikoja suoraan kalenteriin, myös Google-kalenteriin, jos ajanvaraus on otettu käyttöön.
- Palvelee usealla kielellä, esimerkiksi suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
- Tallentaa jokaisesta puhelusta litteraatin, jonka voi lukea jälkikäteen.
Tekoälyvastaaja vai perinteinen vastaaja?
Ero näkyy lopputuloksessa. Perinteiseen vastaajaan harva jättää viestiä: soittaja katkaisee puhelun ja valitsee seuraavan yrityksen hakutuloksista. Tekoälyvastaaja palvelee soittajaa heti, jolloin asiakas saa vastauksensa ja yrittäjä pitää asiakkaan. Ihmisvoimin toimivaan vastauspalveluun verrattuna tekoälyvastaaja maksaa murto-osan eikä hinta kasva puhelumäärän mukana samalla tavalla, ja se tuntee yrityksen tiedot tarkemmin kuin ulkopuolinen vastaaja.
Ymmärtääkö tekoälyvastaaja suomea?
Ymmärtää. Nykyiset puhemallit käsittelevät suomea sujuvasti, ja esimerkiksi Tuttu on suomalainen tekoälyvastaaja: suomalaisen yrityksen kehittämä ja suomalaisille pienyrityksille suunniteltu palvelu, joka palvelee soittajia suomen lisäksi seitsemällä muulla kielellä. Yrittäjä valitsee itse, mitkä kielet ovat käytössä.
Mitä tekoälyvastaaja maksaa?
Business Tuttu maksaa 59 € / kk (alv 0 %), ja hintaan sisältyy 150 puheluminuuttia kuukaudessa sekä ajanvaraus ilman lisämaksua. Avausmaksua tai sitoutumisaikaa ei ole, ja lisäminuutteja voi ostaa tarvittaessa. Vertailun vuoksi: ihmisvoimin toimivissa vastauspalveluissa maksetaan tyypillisesti kuukausimaksun lisäksi jokaisesta puhelusta tai minuutista erikseen.
Näin otat tekoälyvastaajan käyttöön
Käyttöönotto vie noin vartin, eikä uusia laitteita tai liittymää tarvita. Luo tili, kerro yrityksesi tiedot tai anna verkkosivusi osoite, kokeile omaa vastaajaasi ilmaisella koesoitolla ja ohjaa lopuksi puhelut Tutulle soitonsiirrolla näppäilemällä **21*numero#. Pidät nykyisen numerosi, ja soitonsiirron voi poistaa milloin tahansa koodilla ##21#.
